Conditions Generales d’Utilisation (CGU) – ThinkBer (Offre e-reputation)
1. Objet
Les presentes Conditions Generales d’Utilisation (ci-apres « CGU ») ont pour objet de definir les modalites
d’acces et d’utilisation de la plateforme ThinkBer, editee par la societe ThinkBer, SAS au capital de 20 000
euros, dont le siege est situe au 30 boulevard Sebastopol, 75004 Paris, immatriculee au RCS de Paris,
representee par Cameron Pradier.
La plateforme ThinkBer (https://app.thinkber.com) est un outil destine aux professionnels permettant
d’analyser, ameliorer et piloter leur e-reputation en ligne, notamment a partir des donnees de leur fiche
Google Business.
2. Acces au service
L’acces au service ThinkBer est reserve aux professionnels disposant d’une fiche Google Business active, et
necessite la creation d’un compte utilisateur via le site ThinkBer.
L’utilisateur certifie etre le representant legal de l’etablissement ou en avoir les droits necessaires pour gerer
sa fiche.
3. Creation de compte
Pour utiliser les services de ThinkBer, l’utilisateur doit :
– Creer un compte personnel via un formulaire securise,
– Fournir des informations exactes et a jour,
– Accorder a ThinkBer un acces a sa fiche Google Business, soit via une autorisation OAuth si l’API Google
est utilisee, soit par ajout manuel de ThinkBer comme gestionnaire, selon le processus en vigueur.
4. Acces aux donnees de la fiche Google Business
L’utilisateur autorise ThinkBer a acceder aux donnees publiques et internes de sa fiche d’etablissement :
nom, note, avis clients, reponses existantes, photos, etc.
Cet acces pourra s’effectuer :
– via l’API officielle de Google si l’acces est accorde,
– ou par ajout manuel de ThinkBer comme gestionnaire de la fiche (droits d’administration).
Aucune modification de la fiche ne sera effectuee sans action ou consentement explicite de l’utilisateur.
5. Fonctionnalites proposees
ThinkBer permet notamment :
– D’analyser l’evolution des avis clients et de la note moyenne,
– De generer automatiquement des reponses personnalisees via IA,
– D’automatiser la gestion des avis recus (si activee),
– De suivre des statistiques de performance,
– De creer des QR codes pour solliciter des avis clients.
Certaines fonctionnalites peuvent evoluer ou etre desactivees a tout moment, notamment si l’acces aux
donnees Google est modifie.
6. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage a :
– Utiliser ThinkBer conformement a la loi et aux CGU,
– Ne pas detourner les services a des fins illegales ou frauduleuses,
– Ne pas tenter d’acceder aux donnees d’autres etablissements,
– Respecter les regles de Google My Business.
7. Obligations de ThinkBer
ThinkBer s’engage a :
– Fournir un service conforme a sa description,
– Respecter la confidentialite des donnees,
– Informer les utilisateurs en cas de modification majeure du service,
– Mettre en oeuvre des mesures de securite adaptees.
8. Responsabilite
ThinkBer ne peut etre tenu responsable :
– Des donnees erronees provenant de Google,
– D’un usage abusif ou illegal fait par l’utilisateur,
– De toute indisponibilite temporaire du service,
– Des consequences d’une mauvaise gestion de la fiche Google par l’utilisateur.
L’outil de reponse automatique repose sur de l’intelligence artificielle et n’a qu’une valeur de suggestion.
L’utilisateur reste responsable des contenus publies.
9. Propriete intellectuelle
Tous les elements de ThinkBer (interface, algorithmes, marques, textes, logos, etc.) sont la propriete
exclusive de la societe ThinkBer. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.
10. Duree – Resiliation
Les CGU s’appliquent des la creation du compte et pour toute la duree d’utilisation du service. L’utilisateur
peut supprimer son compte a tout moment. ThinkBer peut suspendre ou supprimer un compte en cas de
non-respect des presentes CGU ou de comportement frauduleux.
11. Modifications
ThinkBer se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. En cas de changement majeur,
les utilisateurs seront informes par email ou via l’interface du site.
12. Loi applicable – Juridiction
Les presentes CGU sont soumises au droit francais. En cas de litige, et a defaut de resolution amiable, les
tribunaux competents de Paris seront seuls competents.