Conditions Generales de Vente (CGV) – ThinkBer (Offre e-reputation)

1. Objet

Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) ont pour objet de definir les conditions contractuelles applicables a la souscription et a l’utilisation du service ThinkBer – e-reputation, propose par la societe ThinkBer, via le site https://thinkber.com ou l’application https://app.thinkber.com.

2. Identite du vendeur

ThinkBer est une SAS au capital de 20 000 euros, dont le siege social est situe au 30 boulevard Sebastopol, 75004 Paris, immatriculee au RCS de Paris, representee par Cameron Pradier.
Email de contact : [email protected]

3. Description du service

Le service ThinkBer – Offre e-reputation – permet aux professionnels (commercants, TPE/PME) de gerer et ameliorer leur reputation en ligne via une plateforme SaaS.
Les principales fonctionnalites incluent :
– Connexion a la fiche Google Business de l’etablissement (via API ou ajout manuel de ThinkBer comme gestionnaire),
– Analyse automatisee par intelligence artificielle des avis clients (quantite, tonalite, evolution, motscles,alertes),
– Generation de reponses personnalisees aux avis via IA,
– Suivi statistique de la note moyenne, du volume d’avis et des performances globales,
– Creation de QR codes intelligents pour collecter des avis clients,
– Acces a un tableau de bord intuitif regroupant les donnees cle de la reputation de l’etablissement.
La plateforme est accessible en ligne via un abonnement mensuel ou annuel.

4. Prix et modalités de paiement

Le service ThinkBer est proposé aux tarifs suivants :
• Sans engagement :
• ThinkBer Classique : 49 € HT / mois
• ThinkBer Pro : 79 € HT / mois
• Avec engagement annuel (paiement en une fois) :
• ThinkBer Classique : 34,50 € HT / mois (soit 414 € HT par an)
• ThinkBer Pro : 64,50 € HT / mois (soit 774 € HT par an)
• ThinkBer Business (réseaux et multi-sites, à partir de 8 établissements) :
• Tarif sur devis en fonction des besoins spécifiques, du nombre de sites et des fonctionnalités sur mesure.
Les prix sont indiqués en euros hors taxes.
Le paiement est effectué par carte bancaire via notre prestataire Stripe. Une facture est générée automatiquement après chaque paiement ou à chaque échéance annuelle selon la formule choisie.
ThinkBer se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, avec un préavis d’un (1) mois pour les clients existants.

5. Acces au service

L’acces au service est effectif des la validation du paiement et la creation du compte utilisateur.
L’utilisateur est ensuite invite a connecter sa fiche Google Business, soit via l’API, soit en ajoutant ThinkBer comme gestionnaire manuellement.

6. Duree de l’abonnement et reconduction

L’abonnement est :
– soit mensuel sans engagement, reconduit automatiquement chaque mois,
– soit annuel avec engagement, renouvele tacitement pour une duree equivalente, sauf resiliation notifiee au moins 10 jours avant la date anniversaire.

7. Droit de retractation

Le service ThinkBer est reserve aux professionnels, et n’ouvre donc pas droit a un delai de retractation, conformement a l’article L221-3 du Code de la consommation.

8. Resiliation et suspension

L’utilisateur peut resilier a tout moment via son espace client :
– effet immediat pour les abonnements mensuels,
– effet a l’echeance pour les abonnements annuels.

ThinkBer se reserve le droit de suspendre ou resilier un compte en cas de :
– manquement grave aux CGU,

– tentative de fraude ou usage abusif du service,

– absence de paiement

9. Responsabilites

ThinkBer met en oeuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilite du service, sans garantir une accessibilite continue.
La responsabilite de ThinkBer ne saurait etre engagee :
– en cas de dysfonctionnement de l’API Google ou d’un refus d’acces,
– en cas d’erreur dans les reponses automatiques generees par l’IA,
– pour toute perte ou dommage resultant d’une mauvaise utilisation du service.

10. Force majeure

ThinkBer ne pourra etre tenu responsable en cas d’inexecution due a un cas de force majeure (ex. : panne internet globale, attaque DDoS massive, catastrophe naturelle…).

11. Propriete intellectuelle

Tous les elements lies a la plateforme (interface, textes, scripts, algorithmes, logos, marques) sont la propriete
exclusive de ThinkBer. Aucun droit d’usage ou de reproduction n’est concede, en dehors de l’acces personnel
au service.

12. Donnees personnelles

ThinkBer collecte et traite les donnees personnelles des clients conformement au RGPD.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de Confidentialite disponible a l’adresse suivante :
https://thinkber.com/confidentialite

13. Loi applicable – Juridiction competente

Les presentes CGV sont soumises au droit francais.
Tout litige relatif a leur execution ou interpretation sera soumis aux tribunaux competents de Paris, apres
tentative de resolution amiable.