Garantie de résultat ThinkBer

Article 1 – Objet

La présente documentation définit les conditions de la garantie de résultat proposée par ThinkBer, dans le cadre de la collecte d’avis Google via les supports et outils fournis au Client.

Article 2 – Garantie de Résultat

ThinkBer garantit au Client l’obtention d’un minimum de trente (30) nouveaux avis Google dans un délai de trente (30) jours à compter de la date d’installation effective des supports de collecte d’avis.

Article 3 – Début de la Garantie

La garantie débute exclusivement à partir de la réception par ThinkBer d’une preuve d’installation des supports. Cette preuve peut être une photographie, une vidéo ou tout document attestant clairement de l’installation réelle. Sans cette preuve, la garantie ne peut être activée.

Article 4 – Obligations du Client

Pour bénéficier de la garantie, le Client doit :
1. Installer correctement les supports fournis par ThinkBer.
2. Maintenir l’accès Google Business actif durant toute la période garantie.
3. Conserver les supports installés pendant les trente (30) jours de garantie.
4. Fournir une preuve d’installation avant le début du délai garanti.
5. Ne pas retirer, masquer ou modifier les supports durant la période.

Article 5 – Activation de la Garantie

Si le Client n’atteint pas les trente (30) avis dans les trente (30) jours suivant la validation de l’installation, il peut demander l’activation de la garantie par écrit dans un délai de cinq (5) jours ouvrés. ThinkBer procédera alors à la vérification de la conformité des conditions.

Article 6 – Compensation

Si la garantie est validée, ThinkBer offre au Client un mois d’abonnement gratuit. Cette compensation constitue la seule indemnisation possible, à l’exclusion de tout remboursement financier partiel ou total.

Article 7 – Exclusions

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
1. Absence de preuve d’installation.
2. Accès Google Business suspendu ou non fonctionnel.
3. Suppression d’avis par Google pour suspicion de fraude ou non-conformité.
4. Activité client trop faible rendant impossible la collecte.
5. Retrait, détérioration ou installation incorrecte des supports.

Article 8 – Offres Concernées

La garantie de résultat s’applique uniquement aux offres ThinkBer Classique et ThinkBer Pro. Les offres ThinkBer Business en sont exclues.

Article 9 – Contact

Toute demande relative à la garantie doit être envoyée par écrit à : [email protected].